La série suit Nathan Brown (interprété par Robbie Amell), un jeune développeur d'applications victime d’un accident de voiture autonome. Hospitalisé en urgence, il doit rapidement choisir son destin. Sous la pression de sa petite amie superficielle, Ingrid (Allegra Edwards), il accepte d’être transféré dans l’au-delà virtuel luxueux de la famille d’Ingrid, “Lakeview”, géré par la société Horizen. Une fois numérisé dans cet univers, Nathan fait la connaissance de Nora Anthony (Andy Allo), son “Ange” du service client. D’abord simple guide et assistante, Nora devient peu à peu une amie précieuse et une véritable confidente, l’aidant à apprivoiser cette nouvelle vie digitale.